1. 門診一樓大廳設(shè)立咨詢服務(wù)臺,提供導(dǎo)診、掛號、咨詢、投訴接待等服務(wù),為行動不便患者免費提供輪椅,免費提供飲用水,一次性口杯。
2. 實行無假日門診,急診24小時開放,如遇就醫(yī)高峰期,實行彈性排班。
3.門診所有窗口崗位實行掛牌服務(wù),實行醫(yī)師認(rèn)證制度,醫(yī)務(wù)人員佩戴胸卡上崗。
4. 門診1—3層均設(shè)有掛號、收費綜合業(yè)務(wù)窗口,并實行彈性窗口制,有序分流了患者,簡化就醫(yī)手續(xù),縮短群眾等候時間。
5.急診大廳電子屏滾動顯示診療科目介紹,及時公布節(jié)假日中夜班的值班人員姓名,以方便群眾選擇預(yù)約和就診。
6.在門診大廳等醒目處公布主要醫(yī)療服務(wù)、部分藥品價格,設(shè)電子觸摸屏,方便病員查詢相關(guān)就診內(nèi)容,讓患者明明白白看病,明明白白接受服務(wù)。
7.門診一樓設(shè)立“健康小屋”,為您提供免費健康指標(biāo)自助檢測(身高、體重、血壓)。
8.門診各候診區(qū)內(nèi)設(shè)有宣傳欄,宣傳疾病的預(yù)防和治療的相關(guān)知識,并保證各醫(yī)療區(qū)域有足夠的候診空間,為患者創(chuàng)造安靜、有序、安全的診療環(huán)境。